Queremos que tengas tus joyas en casa lo antes posible, así que tu pedido será procesado, preparado y enviado en menos 24 horas. 

Ciertamente, nos esforzamos por hacer llegar nuestras joyas a cada rincón del mundo. Sin embargo, es posible que los clientes internacionales deban hacer frente a aranceles e impuestos de aduana, y en tales casos, Mineraloîte Jewelry no asumirá esos costes.

Si no encuentras la opción para realizar un pedido desde tu país, no dudes en contactarnos a través de hello@mineraloite.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Todos los artículos de Mineraloîte están respaldados por una garantía de 30 días. Si en algún momento consideras que tu producto no cumple con nuestras promesas, simplemente contáctanos, explícanos la situación y adjunta algunas fotografías.

Es importante tener en cuenta que si el producto ha sufrido daños debido a circunstancias ajenas a la empresa (como un mal cuidado de la joya, contacto con productos abrasivos o caídas, entre otros), no nos haremos responsables de esos daños.

Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en los pasos necesarios para obtener un reembolso en caso de que el artículo no cumpla con lo prometido.

Aceptamos cambios y devoluciones. Si deseas obtener más detalles al respecto, te invitamos a revisar la sección dedicada a Cambios y Devoluciones para obtener información adicional.

En Mineraloîte Jewelry nos dedicamos a ofrecer joyas de acero inoxidable, revestidas con oro de 18 quilates. (Son totalmente waterproof)

Además, algunas de nuestras piezas son de cuentan con piedras de circonita cúbica blanca para añadir un toque especial. 

No tenemos tallas. Todos nuestros productos se pueden ajustar a todas las tallas.

Los chokers, collares y cinturones tienen una cadena extensible y los brazaletes y anillos son moldeables para que te los puedes adaptar a tu talla.

Puedes rastrear tu pedido en el momento en el que tu paquete salga de las oficinas de Mineraloite Jewelry ya que recibirás un correo electrónico a través del cual te proporcionaremos un número de seguimiento.

Asegúrate de que el correo que te enviamos con el número de seguimiento no se encuentra en correo no deseado.

En el caso poco probable de que tu pedido no llegue en el tiempo previsto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico hello@mineraloite.com.

Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier inconveniente.

En la sección "Cuidado de las Joyas" te proporcionamos toda la información necesaria para que tus joyas se mantengan en perfecto estado a lo largo del tiempo y se conserven tal y como las recibiste en casa.